กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพมากขึ้น 1.5 เท่า! ฐานการผลิตในประเทศไทยเปลี่ยนสถานะเป็น "องค์กรอิสระ" อย่างสมบูรณ์
บริษัท ACT ซึ่งมีฐานการผลิตในประเทศไทย ได้ปรับปรุง "คุณภาพ" กระบวนการผลิตอย่างละเอียดถี่ถ้วน ส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มขึ้นถึง 1.5 เท่า แรงผลักดันเบื้องหลังความสำเร็จนี้มาจากการที่ฝ่ายบริหารรับฟัง "เสียง" ของพนักงานในสายการผลิต แทนที่จะออกคำสั่งเพียงอย่างเดียว และการเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่ทำให้พนักงานฝ่ายปฏิบัติการเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงด้วยตนเอง เราได้สัมภาษณ์พวกเขาเพื่อค้นหาเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงองค์กรครั้งนี้ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนจาก "งานที่ถูกบังคับให้ทำ" ไปเป็น "งานที่เป็นความรับผิดชอบของพวกเขาเอง"
