Magazineนิตยสาร

จุดมุ่งหมาย/วิสัยทัศน์ของ Archem คือ "การมอบความสะดวกสบายในทุกสถานการณ์ทั่วโลก"
เราจะสำรวจความคิดเบื้องหลังถ้อยคำเหล่านี้ วิธีที่เป้าหมาย/วิสัยทัศน์นี้จะหยั่งรากในระดับโลกที่ Archem และวิธีที่จะนำไปใช้ในกลยุทธ์การบริหารจัดการในอนาคต

Archem มีไว้เพื่ออะไร?

-ก่อนอื่นเลย แนวคิด MVV (Mission Vision Value) ของ Archem มีที่มาอย่างไร?

"เราต้องการสร้างภาพลักษณ์แบบไหนในสายตาของสังคม?" "คุณค่าใดคือสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของเรา?" "อะไรบ้างที่จะทำให้พนักงานของเรารู้สึกภาคภูมิใจที่ได้ทำงานที่นี่?"

เมื่อถึงเวลาตัดสินใจเรื่อง MVV (Minimum Value Value) ผู้บริหารและพนักงานทุกคนได้มารวมตัวกัน ไม่ว่าจะมีตำแหน่งใดก็ตาม เพื่อหารือเกี่ยวกับคำถามพื้นฐานนี้ หลังจากมีการอภิปรายอย่างเข้มข้น คำสำคัญที่ปรากฏออกมาคือ คุณค่าสากลของ "ความสบาย" เราเห็นพ้องกันว่า ในอนาคต เราต้องการมอบความสบายไม่เพียงแต่ผ่านยูรีเทนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้เทคโนโลยีที่เราได้สั่งสมมาตลอด 70 ปีนับตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจของเราด้วย ผมเชื่อว่าสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในพันธกิจของเราเช่นกัน นั่นคือ "การสำรวจความเป็นไปได้ของวัสดุเคมีเพื่อสร้างความสบายที่น่าจดจำ"

-เมื่อพูดถึงเรื่องการมอบความสบาย ผมคิดว่าหลายคนอาจยังไม่คุ้นเคยกับยูรีเทนมากนัก
คุณจะให้ความช่วยเหลือหรือความสะดวกสบายแก่คนเหล่านี้ได้อย่างไร?

คุณอาจไม่ค่อยมีโอกาสได้เห็นผลิตภัณฑ์ยูรีเทนที่เราจัดจำหน่ายในรูปแบบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปมากนัก แต่ที่น่าประหลาดใจคือ ผลิตภัณฑ์ของเราพบได้ในสถานที่ต่างๆ รอบตัวคุณ ตัวอย่างเช่น ที่นอนที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นวันใหม่ได้อย่างสบาย ฟองน้ำล้างจานที่คุณใช้ทุกวันบนโต๊ะอาหาร ชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์ที่ใช้พิมพ์รายงาน เบาะรองนั่งในรถที่คุณนั่งระหว่างเดินทางไปโรงเรียนหรือในวันหยุดของคุณ ที่บ้าน ที่โรงเรียน และแม้แต่ในระหว่างการเดินทาง ยูรีเทนสร้าง "ความสบาย" ใน "ทุกแง่มุม" ของชีวิตคุณ เป้าหมายของเราคือการส่งเสริม "ความสบาย" นี้ให้กว้างขวางและลึกซึ้งยิ่งขึ้น

"ความสะดวกสบาย" สำหรับทั้งลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

-ในการกำหนด MVV ดูเหมือนว่าคุณจะให้ความสำคัญกับคำถามที่ว่า "อะไรบ้างที่จะทำให้พนักงานรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้ทำงานที่นี่?" ด้วย

ใช่แล้ว "ความสะดวกสบาย" คือคุณค่าที่เรามอบให้กับลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์ของเรา แต่ก็เป็นสิ่งที่เรามุ่งหวังให้กับพนักงานทุกคนที่ทำงานที่ Archem ด้วยเช่นกัน เรามอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์ของเรา และพนักงานก็สามารถทำงานได้อย่างสะดวกสบาย เราเชื่อว่าเมื่อทั้งสองสิ่งนี้เชื่อมโยงกันอย่างเหมาะสมเท่านั้น บริษัทจึงจะเติบโตได้อย่างยั่งยืน ในญี่ปุ่นยุคใหม่ ประชากรสูงวัยกำลังเพิ่มขึ้น และอายุเกษียณก็ยาวนานขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือเหตุผลที่เราต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้ผู้คนอยากอยู่กับบริษัทไปตลอด

-คุณคิดว่าบริษัทควรทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้?

อันดับแรก ผมต้องการเพิ่มประสบการณ์ที่พนักงานจะได้รับในบริษัท ผมเชื่อว่ากุญแจสำคัญจะมาจากการผสมผสานค่านิยมที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น เราควรรับไม่เฉพาะบัณฑิตจบใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่าโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ การทำเช่นนี้จะทำให้ค่านิยมที่หลากหลายอยู่ร่วมกันได้อย่างเป็นธรรมชาติภายในบริษัท ซึ่งอาจเปิดโอกาสให้พนักงานรุ่นใหม่ได้จินตนาการถึงอนาคตของตนเอง ภายใต้ค่านิยมที่หลากหลายนี้ เราจะแสวงหาสภาพแวดล้อมและรูปแบบการทำงานที่เหมาะสมที่สุด และทำให้มั่นใจว่าทุกคนที่ทำงานในบริษัทนี้รู้สึก "สบายใจ" ผมเชื่อว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่การมอบ "ความสบายใจ" ให้แก่โลกในที่สุด

วัฒนธรรมและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่เปิดรับ "ความท้าทายและความล้มเหลว"

การสร้างคุณค่าใหม่ของ "ความสะดวกสบาย" นั้นเกี่ยวข้องกับความท้าทายที่ไม่เคยมีมาก่อน หนึ่งในคุณค่าของบริษัทเรา ซึ่งเป็นแนวทางในการประพฤติปฏิบัติของพนักงาน คือ "การทำให้ความท้าทายเป็นนิสัย" เราต้องการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นและประเมินความท้าทายและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง มากกว่าที่จะมุ่งเน้นเฉพาะผลลัพธ์เพียงอย่างเดียว

-พนักงานยอมรับวัฒนธรรมองค์กรนี้ได้ง่ายหรือไม่?

แน่นอนว่า ในช่วงแรกๆ เราประสบปัญหาในการวางรากฐานของบริษัท เพราะพนักงานของเราหลายคนเป็นคนใจดี แต่ในทางกลับกัน พวกเขาก็ค่อนข้างวิตกกังวลและใช้เวลานานในการรับมือกับความท้าทาย พวกเขาอาจกังวลว่าการรับมือกับความท้าทายจะทำให้คนรอบข้างเดือดร้อน อย่างไรก็ตาม ผมคิดว่าจิตวิญญาณแห่งความท้าทายนั้นฝังแน่นอยู่ในหมู่พนักงานของเราแล้ว เพราะพวกเขาต้องการช่วยเหลือผู้อื่น วัฒนธรรมองค์กรใหม่ค่อยๆ ได้รับการยอมรับ ด้วยความพยายามของพนักงานทุกคน ตอนนี้หลังจากก่อตั้งบริษัทมาสามปี รากฐานของเราก็มั่นคง และเราสามารถรับมือกับความท้าทายและลงทุนในอนาคตได้

-ผมรู้สึกเสมอว่าที่นี่มีคนใจดีมากมาย!

พวกเขาไม่เพียงแต่ใจดีเท่านั้น แต่ยังร่าเริงมากด้วย พนักงานในบริษัทในเครือต่างประเทศของเราก็ร่าเริงและกระตือรือร้นมากเช่นกัน แต่ภายใต้ความใจดีของพวกเขานั้น มีความแข็งแกร่งอยู่ภายใน และพวกเขามีความแน่วแน่ในสิ่งที่ตนตั้งใจไว้ พวกเขามีความยืดหยุ่น แต่พวกเขาก็ทำสิ่งที่ตนตั้งใจไว้ให้สำเร็จเสมอ ผมคิดว่านั่นคือจุดแข็งของพนักงานของเรา อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาประสบความสำเร็จ หลายคนก็ถ่อมตัวและพูดว่า "ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณทุกคนที่เกี่ยวข้อง!" ซึ่งผมรู้สึกว่าเป็นลักษณะเฉพาะของบริษัทเรา แต่บางครั้งก็ทำให้รู้สึกหงุดหงิดเหมือนกัน (หัวเราะ)

-นั่นอาจเป็นความท้าทายสำหรับบริษัทของเราในการเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ในอนาคต

ที่จริงแล้ว เราได้เริ่มโครงการรวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานในธุรกิจ B2C ของเราแล้ว และฉันหวังว่านี่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในด้านการรับรู้ โครงการนี้เริ่มต้นโดยพนักงานคนหนึ่ง และฉันก็เห็นการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเช่นกัน
เราเชื่อว่าต้นตอของความท้าทายของเรามาจากความคิดเห็นของพนักงาน ดังนั้นเราหวังว่าในอนาคต ไม่ใช่แค่ในโครงการนี้เท่านั้น คุณจะยังคงแบ่งปันประเด็นปัญหาและแนวทางแก้ไขที่คุณเห็นจากค่านิยม สถานการณ์ และบทบาทของคุณกับเราต่อไป เราหวังว่าคุณจะมองประเด็นทางสังคมจากมุมมองที่กว้างขึ้น โดยไม่ถูกจำกัดด้วยเงื่อนไขและข้อจำกัดต่างๆ และสร้างสรรค์แนวทางแก้ไขที่เราเท่านั้นที่จะคิดค้นได้

-เราตั้งหน้าตั้งตารอความท้าทายใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากแนวคิดของพนักงาน

ความร่วมมือด้านความรู้ระดับโลก

บริษัทของเรามีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ใกล้สถานีชินากาวะ ซึ่งเป็นศูนย์กลางธุรกิจและการคมนาคมที่สำคัญ และมีศูนย์พัฒนาในเมืองโยโกฮาม่า ทั้งสองแห่งอยู่ห่างกันไม่มากนัก ใช้เวลาเดินทางประมาณหนึ่งชั่วโมง ทำให้เราสามารถนำข้อเสนอแนะจากตลาดในประเทศและต่างประเทศมาปรับใช้ในการพัฒนาได้อย่างแม่นยำและทันที สำนักงานใหญ่ของเราอยู่ใกล้ทางออกรถไฟชินคันเซ็นที่สถานีชินากาวะ และยังเดินทางไปสนามบินฮาเนดะได้สะดวก ทำให้การเดินทางเพื่อธุรกิจเป็นเรื่องง่ายมาก
อีกหนึ่งจุดดึงดูดใจคือ คาเฟ่และร้านอาหารที่น่าสนใจมากมายรอบสถานีชินากาวะ

เราเชื่อว่าสภาพแวดล้อมเช่นนี้ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างพนักงานในช่วงพักกลางวันและเวลาว่าง และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสนับสนุนการมีปฏิสัมพันธ์และการพักผ่อนหย่อนใจนอกเวลางาน นอกจากนี้ เรากำลังวางแผนที่จะสร้างศูนย์พัฒนาแห่งใหม่ในโยโกฮาม่าในเร็วๆ นี้ เรามั่นใจว่าพนักงานหลายคนต่างตื่นเต้นกับสถานที่ทำงานใหม่ของพวกเขา

นอกจากนี้ ฐานการผลิตที่นาโกย่ายังอยู่ใกล้กับลูกค้า ทำให้ฐานการผลิตทั้งหมดดูเต็มไปด้วยพลัง และโรงงานโทสุเองก็กำลังเดินหน้าเปลี่ยนแปลงไปสู่โรงงานอัจฉริยะ ฐานการผลิตและสถานที่ทำงานแต่ละแห่งมีลักษณะเฉพาะและเสน่ห์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของภูมิภาค

Archem มีฐานที่ตั้งไม่เพียงแต่ในญี่ปุ่นเท่านั้น แต่ยังมีในสหรัฐอเมริกา จีน ฮ่องกง มาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ และประเทศอื่นๆ ทั่วโลก คุณคำนึงถึงอะไรบ้างในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก?

เป้าหมายของเราคือการบรรลุ "การบริหารจัดการแบบทีมเดียวที่ก้าวข้ามภูมิภาค (ประเทศ)" และทำลายกำแพงกั้นระหว่างแผนกต่างๆ
เราต้องการสร้างระบบที่พนักงานแต่ละคนสามารถทำงานได้อย่างอิสระในฐานะสมาชิกทีม แม้แต่ในญี่ปุ่นเองก็ตาม แต่ลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการนั้นแตกต่างกันไปตามประเทศและภูมิภาค และสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากบริษัทก็แตกต่างกันไปด้วย ผมเชื่อว่าพนักงานของเราทุกคนสัมผัสได้ถึงสิ่งนี้โดยตรง เราเชื่อว่ากุญแจสำคัญของโครงสร้างการจัดการระดับโลกนี้คือการที่พนักงานต้องคิดด้วยตนเองอยู่เสมอและตระหนักถึงความจำเป็นในการสร้างผลลัพธ์ที่เหนือความคาดหวังของลูกค้า

▲โรงงานอาร์เคม อเมริกา อิงค์ นิวยอร์ก

-มีการส่งพนักงานจากญี่ปุ่นไปประจำที่ต่างประเทศ คุณคิดว่าบุคคลแบบใดที่เหมาะสมกับงานนี้?

เรามองหาคนที่มีความซื่อสัตย์ มีความรับผิดชอบ และมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะพยายามทำความเข้าใจวัฒนธรรมของประเทศอื่นๆ นอกจากนี้ เรายังมองหาคนที่มีแรงจูงใจที่จะทำความเข้าใจทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท และต้องการที่จะเรียนรู้และสัมผัสประสบการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นจริง

ฉันเคยไปทำงานต่างประเทศมาก่อน และในช่วงเวลานั้น ฉันตระหนักว่าวิธีคิดและการสื่อสารแตกต่างกันไปตามประเทศและภูมิภาค นี่เป็นสิ่งที่ยากจะเข้าใจได้ ไม่ว่าคุณจะศึกษาภาษาและวัฒนธรรมท้องถิ่นมากแค่ไหนก็ตาม การได้เห็นสถานที่ทำงานด้วยตาตัวเองและได้รู้จักผู้คนที่ทำงานอยู่ที่นั่น การร่วมกันฝ่าฟันอุปสรรคไปพร้อมกับพนักงาน ฉันคิดว่าคนที่เข้าใจถึงความสำคัญของการได้สัมผัสประสบการณ์เหล่านี้ด้วยตนเอง เหมาะที่จะไปทำงานต่างประเทศ เมื่อคุณเอาชนะความยากลำบากได้แล้ว ความผูกพันเหมือนครอบครัวก็จะเกิดขึ้น ดังนั้นฉันเชื่อว่าคนที่เคยไปทำงานต่างประเทศย่อมได้ค้นพบมุมมองใหม่ๆ ในชีวิตอย่างแน่นอน

ในฐานะบริษัท เราต้องการพัฒนาระบบสนับสนุนพนักงานที่ไปปฏิบัติงานในต่างประเทศให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้พวกเขารู้สึกสบายใจเมื่อถูกส่งไปประจำการที่นั่น

ผลกำไรและการมีส่วนร่วมทางสังคมกำลังมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน

รากฐานการบริหารจัดการที่ยั่งยืนและมีจริยธรรมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการรับมือกับความท้าทายในการยกระดับความสะดวกสบายไปอีกขั้น ในฐานะบริษัท เราย่อมแสวงหาผลกำไรเป็นธรรมดา แต่ยิ่งกว่านั้น เราถามตัวเองอยู่เสมอว่า "อะไรคือสิ่งที่ถูกต้องสำหรับสังคม?" และเราบริหารจัดการโดยคำนึงถึงการขยายธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างคุณประโยชน์ต่อสังคม
เราหวังที่จะสานต่อความร่วมมือกับชุมชนท้องถิ่นให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น รักษาและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับบริษัทพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์เดียวกันกับเรา และดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจที่เพิ่มมูลค่าในระยะยาว