Magazineนิตยสาร

เบื้องหลัง "ความสะดวกสบาย" ที่ Archem มอบให้ คือทีมงานมืออาชีพที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในสถานที่ทำงานและความอุ่นใจของพนักงาน นอกจากความปลอดภัยแล้ว บริษัทของเรายังทำงานเพื่อปกป้องพนักงานในหลากหลายด้าน รวมถึงการป้องกันภัยพิบัติ สิ่งแวดล้อม และการป้องกันอาชญากรรม แต่ในครั้งนี้เราจะเน้นที่ "ความปลอดภัย" เป็นหลัก

เราได้พูดคุยกับคุณคาซึฮิโกะ โฮริ จากฝ่ายบริหารความปลอดภัยและการป้องกันภัยพิบัติระดับโลก ซึ่งรับผิดชอบกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยโดยรวมของบริษัท และมินเซีย ซิตู หัวหน้าแผนกความปลอดภัย การป้องกันภัยพิบัติ และสิ่งแวดล้อม ซึ่งดูแลการจัดการความปลอดภัยในระดับปฏิบัติการที่โรงงานไคปิงในประเทศจีน ทั้งสองท่านซึ่งทำงานร่วมกันข้ามพรมแดน ได้พูดคุยเกี่ยวกับความเชื่อของพวกเขาเกี่ยวกับความปลอดภัยและโครงการริเริ่มเฉพาะต่างๆ

 

ถ้าไม่ใช่ "ข้อมูลที่สดใหม่" ก็จะไม่มีผลต่อหน้างานการผลิต

-ก่อนอื่นเลย กรุณาบอกเราเกี่ยวกับบทบาทของฝ่ายบริหารจัดการความปลอดภัยและการป้องกันภัยพิบัติระดับโลก

ภารกิจที่สำคัญที่สุดของเราคือการทำให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนสามารถทำงานได้อย่างสบายใจและกลับบ้านด้วยรอยยิ้มโดยปราศจากปัญหาใดๆ แน่นอนว่าการตอบสนองอย่างรวดเร็วหลังจากเกิดปัญหาเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือ "การป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้น" เรามุ่งเน้นทุกวันในการสร้างระบบเพื่อกำจัดความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่นๆ

 

-เมื่อต้องดูแลความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน คุณให้ความสำคัญกับอะไรเป็นพิเศษบ้าง?

ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์อยู่เสมอ

ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในฐานทัพแห่งหนึ่งถูกส่งไปยังฐานทัพอื่น ๆ ในรูปแบบข้อความธรรมดาที่ไม่ระบุตัวตน ก็ยากที่ผู้คนในพื้นที่นั้นจะรับรู้ว่ามันเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาโดยตรง เมื่อฐานทัพเปลี่ยนไป สภาพแวดล้อม อุปกรณ์ และแม้แต่แนวคิดของผู้คนที่ทำงานอยู่ที่นั่นก็แตกต่างกันออกไป

นั่นเป็นเหตุผลที่ผมต้องทำความเข้าใจข้อมูลอย่างลึกซึ้งด้วยตัวเองก่อน แล้วจึงค่อยอธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น เพื่อให้ผู้รับสามารถคิดอย่างเป็นรูปธรรมได้ว่าสถานการณ์เดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้อย่างไรหากเกิดขึ้นที่ฐานการผลิตของผม และผมจะจัดการกับมันอย่างไร ก่อนที่จะถ่ายทอดข้อมูลนั้นให้พวกเขาฟัง

เราเชื่อว่า มีเพียงการทำให้ผู้คนมองเห็นปัญหาว่าเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับตนเองเท่านั้น พวกเขาจึงจะสามารถคิดหาทางแก้ไขได้ทันทีเมื่อปัญหาเกิดขึ้นตรงหน้า

 

-แม้จะเข้าใจว่าการคิดถึงเรื่องนี้ในฐานะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคุณโดยตรงนั้นสำคัญ แต่ก็เป็นเรื่องยากนะคะ

ใช่แล้ว ตอนแรกผมเองก็คิดว่าสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเป็นเรื่องปกติ และคิดว่าอุบัติเหตุและปัญหาต่างๆ เป็นเรื่องไกลตัว แต่ตอนที่เพิ่งจบใหม่และเข้าทำงานในบริษัทนั้นเอง ก็เกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้นที่สถานที่ฝึกงานของผมนั่นเอง ทำให้ผมตระหนักได้ว่าอันตรายนั้นอยู่ใกล้ตัวเราเสมอ

โชคดีที่ตลอดระยะเวลาที่ทำงานที่นี่ ฉันไม่เคยประสบปัญหาใหญ่ใดๆ เลย แต่ประสบการณ์เหล่านั้นทำให้ฉันตระหนักอยู่ทุกวันว่า แม้ว่าวันเวลาที่ราบรื่นเหล่านี้จะดูเหมือนปกติ แต่แท้จริงแล้วมันไม่ปกติเลย

บริษัทของเรามีความตระหนักด้านความปลอดภัยสูงมาก และเรามีระบบที่วางไว้อย่างดีเพื่อจัดการและตอบสนองต่อปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นทั่วทั้งบริษัท นี่เป็นเรื่องที่ดีมาก แต่ในทางกลับกัน ก็มีพนักงานจำนวนมากที่ไม่เคยประสบปัญหาใดๆ มาก่อน และฉันรู้สึกว่ามีสถานการณ์ที่ยากที่จะรักษาความตระหนักด้านความปลอดภัยไว้ได้

ด้วยเหตุนี้ ผมจึงเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเราควรให้ทักษะที่จำเป็นแก่บุคคลเหล่านี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินได้

 

-ความมุ่งมั่นของคุณโฮริในเรื่องความปลอดภัยนั้น มาจากประสบการณ์ตรงของเขาเอง
ด้วยเหตุนี้ คุณโฮริจึงได้แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับโครงการริเริ่มเฉพาะที่เขากำลังดำเนินการอยู่ให้เราฟัง

 

ทีมเดียวที่แบ่งปันความรู้ด้านความปลอดภัยข้ามพรมแดน

เว็บไซต์บริหารจัดการคุณภาพ: การแบ่งปันข้อมูลด้านความปลอดภัยอย่างทันท่วงที

ถึงแม้จะมีระยะทางทางกายภาพ แต่ก็ไม่มีพรมแดนเมื่อพูดถึงการตระหนักถึงความปลอดภัย เราได้สร้างพอร์ทัลภายในองค์กรที่เรียกว่า "เว็บไซต์บริหารจัดการคุณภาพ" เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้อย่างทันท่วงทีจากทุกฐานทั่วโลก

เว็บไซต์นี้รวบรวมคู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับฐานแต่ละแห่ง รวมถึงเอกสารประกอบกิจกรรมต่างๆ ของเรา เว็บไซต์นี้ช่วยลดช่องว่างด้านข้อมูลระหว่างฐานต่างๆ ทำให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วบนพื้นฐานของความเข้าใจร่วมกัน และเรารู้สึกว่าเว็บไซต์นี้ได้เสริมสร้างความสัมพันธ์ในแนวนอนของเราให้เป็น "ทีมเดียวกัน"

 

ความคิดเห็นของผู้ใช้/

 

การประชุมด้านความปลอดภัยและการปกป้องสิ่งแวดล้อมเฉพาะพื้นที่: ปรับให้เหมาะสมกับการใช้งานของคุณเองผ่านการสื่อสารสองทาง

การแบ่งปันข้อมูลผ่านพอร์ทัลมักเป็นการสื่อสารทางเดียว เพื่อชดเชยข้อจำกัดนี้และช่วยให้พนักงานเข้าใจเรื่องนี้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นในฐานะสิ่งที่มีผลกระทบต่อพวกเขาโดยตรง เราจึงได้จัดตั้งเวทีการสื่อสารเป็นประจำในแต่ละภูมิภาคที่เรามีฐานการผลิตอยู่

เราทำงานร่วมกันเพื่อเจาะลึกปัญหาและประเด็นต่างๆ ที่รายงานโดยแต่ละฐาน และแบ่งปันมาตรการแก้ไขจากฐานอื่นๆ ผ่านการสนทนาแบบสองทางเช่นนี้ เรากำลังสร้างระบบที่ช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และความรู้เชิงปฏิบัติแพร่กระจายไปทั่วทั้งองค์กร

 

การวิเคราะห์ 5-Why: กำจัดสาเหตุของปัญหาต่างๆ ทั่วทั้งบริษัท

เมื่อเกิดปัญหา เราจะทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดด้วย "การวิเคราะห์ 5 คำถาม" เพื่อเจาะลึกถึงสาเหตุจากหลายมุมมอง เรามองหาสาเหตุในหลายระดับ ไม่ใช่แค่จากมุมมองของบุคลากรในสถานที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงมุมมองของอุปกรณ์ โครงสร้างองค์กร ผู้บริหาร และแม้แต่ผู้รับเหมาภายนอกด้วย ผลการวิเคราะห์นี้จะถูกแบ่งปันไม่เพียงแต่กับพนักงานในสถานที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงฝ่ายบริหารด้วย หลังจากที่ฝ่ายบริหารเข้าใจปัญหาทั้งหมดแล้ว บริษัททั้งบริษัทจะร่วมมือกันเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำและกำจัดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

 

▲"การวิเคราะห์ 5-Why" เจาะลึกถึงสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเป็นลำดับขั้น
เรามุ่งมั่นที่จะขจัดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นโดยการตรวจสอบสาเหตุจากหลายมุมมอง

 

เป้าหมายคือการกำจัดความเสี่ยง เราต้องการส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการตระหนักรู้

-เราทราบว่าจำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นลดลงแล้ว อันเป็นผลมาจากมาตรการต่างๆ ที่ท่านได้ริเริ่มขึ้น ท่านมีมุมมองอย่างไรต่ออนาคต?

ใช่แล้ว ด้วยความพยายามของคุณ จำนวนเหตุการณ์จึงลดลงอย่างต่อเนื่อง จากนี้ไป เราจะไม่เพียงแต่เน้นการลดจำนวนเหตุการณ์เท่านั้น แต่ยังจะมุ่งเน้นการปรับปรุงคุณภาพของมาตรการรับมือแต่ละอย่างให้ดียิ่งขึ้น เราต้องการก้าวข้ามการแก้ปัญหาแบบผิวเผินและระบุสาเหตุที่แท้จริงเพื่อสร้างระบบที่แข็งแกร่งซึ่งจะป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันขึ้นอีก

 

 

 

วัฒนธรรมแห่ง "การตระหนักรู้" ที่โฮริกล่าวถึงนั้น เริ่มหยั่งรากในฐานทัพต่างๆ ทั่วโลกแล้ว
ต่อมา เราได้สอบถามคุณสึคาซะเกี่ยวกับโครงการริเริ่มในแต่ละพื้นที่ ซึ่งปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น

 

กุญแจสู่ความสำเร็จคือคน: การรับฟังเสียงของคนที่อยู่หน้างานการผลิต

-โปรดบอกความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัย

ผมเชื่อว่าความปลอดภัยคือแรงผลักดันสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตที่มั่นคงที่สุดของบริษัท ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหน หากไม่ได้ผลิตในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย บริษัทของคุณก็จะไม่เติบโตอย่างยั่งยืน ความปลอดภัยคือรากฐานสำคัญของทุกบริษัท

 

-คุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมประเภทใดบ้างโดยอิงจากความเชื่อนั้น?

เพื่อปลูกฝังค่านิยมเรื่อง "ความปลอดภัย" ให้ทั่วทั้งองค์กร เราจึงเริ่มต้นด้วยการส่งเสริมการจัดตั้งระบบการจัดการความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม การสร้างระบบเพียงอย่างเดียวไม่มีความหมายอะไร มันจะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อได้นำไปใช้งานจริง และผมเชื่อว่ากุญแจสำคัญในการใช้งานนั้นอยู่ที่ "บุคลากร" ที่ทำงานในสถานที่นั้นๆ

 

คุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนในพื้นที่อย่างไรบ้างในความเป็นจริง?

ผมพยายามไปเยี่ยมชมสถานที่ทำงานให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และรับฟังสิ่งที่แต่ละคนพูด เพราะมีปัญหาและข้อเท็จจริงที่แท้จริงอยู่ที่นั่น ซึ่งคุณไม่สามารถรับรู้ได้จากการดูแค่ตัวเลขและข้อมูลในสำนักงานเท่านั้น

นอกจากนี้ การสื่อสารเรื่องความปลอดภัยในชีวิตประจำวันจะช่วยเปลี่ยนการรับรู้ด้านความปลอดภัยจาก "การกำกับดูแลจากบนลงล่าง" เพียงด้านเดียว ไปสู่ "กิจกรรมด้านความปลอดภัยจากล่างขึ้นบน" ที่พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม หากความคิดเห็นของเราได้รับการสะท้อน การรับรู้ด้านความปลอดภัยก็จะเพิ่มขึ้นเองโดยธรรมชาติ ด้วยวิธีนี้ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างการรับรู้ด้านความปลอดภัยให้เป็นนิสัยประจำวันโดยธรรมชาติ ไม่ใช่สิ่งพิเศษเฉพาะกิจ

 

- คุณชิโดกล่าวว่า การรับฟังความคิดเห็นจากผู้ที่อยู่ในพื้นที่ ทำให้เขาสามารถส่งเสริมพฤติกรรมที่คำนึงถึงความปลอดภัยได้อย่างเป็นธรรมชาติ จากนั้นเขาก็เล่าให้เราฟังถึงมาตรการเฉพาะที่เขาดำเนินการ

 

ปลูกฝังความรู้สึกปลอดภัยอย่างเป็นธรรมชาติ

รับข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กร

พนักงานหลักจะออกจากสำนักงานเพื่อตรวจสอบสถานะการดำเนินการตามมาตรการความปลอดภัยในพื้นที่ปฏิบัติงานจริง เช่น โรงงานผลิต นอกจากนี้ ปัญหาหรือข้อขัดข้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจะถูกแบ่งปันไม่เพียงแต่ภายในสถานที่ทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานที่ทำงานทั่วโลกทั้งหมด รวมถึงฝ่ายบริหารจัดการความปลอดภัยและป้องกันภัยพิบัติระดับโลกของบริษัทคุณโฮริด้วย ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ที่ได้จากการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและการแบ่งปันมุมมองและความรู้ความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคลจะถูกนำไปใช้ในกิจกรรมการปรับปรุง เราเชื่อว่ากิจกรรมเหล่านี้ทั่วทั้งองค์กรกำลังขับเคลื่อนวงจร PDCA ของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การตรวจสอบความปลอดภัยนำโดยเจ้าหน้าที่หลัก
พนักงานหลักในแต่ละแผนกจะออกจากห้องทำงานและทำการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนในพื้นที่ปฏิบัติงานจริง

 

การส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัย: การปลูกฝังความรู้สึกปลอดภัย

บริษัทของเรากำลังดำเนินการตามคำมั่นสัญญาและรณรงค์ด้านความปลอดภัย โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความสามัคคีทั่วทั้งบริษัท และสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ "ความปลอดภัยเป็นอันดับแรก" อย่างเป็นธรรมชาติ

เพื่อป้องกันไม่ให้การฝึกอบรมเป็นการสื่อสารทางเดียว เราจึงได้กำหนดขนาดกลุ่มฝึกอบรมให้เล็ก โดยมีจำนวนผู้เข้าร่วมไม่เกิน 20 คน ซึ่งส่งผลให้รูปแบบการฝึกอบรมเปลี่ยนจากแบบเดิมที่ "หัวหน้างานพูด" ไปเป็นแบบมีส่วนร่วมที่ "ทุกคนได้พูด" สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดการแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์ นำไปสู่การเพิ่มความตระหนักด้านความปลอดภัยในหมู่พนักงานแต่ละคน

▲แคมเปญความปลอดภัย

 

▲การให้ความรู้ด้านความปลอดภัย
การจำกัดขนาดชั้นเรียนทำให้เราสามารถจัดการศึกษาแบบมีส่วนร่วมซึ่งทุกคนมีโอกาสแสดงความคิดเห็นได้

 

การกระจายการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย: การรักษาความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

หากการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยจัดเพียงครั้งเดียว ความตระหนักรู้ก็จะลดลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเราจึงตระหนักถึงความสำคัญของการ "ฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างหลากหลาย" เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถรักษาความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยในระดับสูงได้อย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น การฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอโดยแผนกความปลอดภัยและการให้ความรู้ในสถานที่ทำงานรายสัปดาห์จะดำเนินการควบคู่กันไป สร้างระบบที่ก่อให้เกิดการทำงานร่วมกันทั้งจากฝ่ายบริหารและฝ่ายปฏิบัติงาน ในแง่ของวิธีการให้ความรู้ เรายังให้ความสำคัญกับ "ประสบการณ์" โดยใช้สื่อวิดีโอและสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นจริง สร้างสภาพแวดล้อมเชิงปฏิบัติที่ช่วยให้พนักงานสามารถรับมือกับปัญหาได้เมื่อพบเจอ

▲การฝึกอบรมการใช้เครื่องดับเพลิง

 

▲การฝึกอบรมการใช้รอกดับเพลิง

 

-สุดท้ายนี้ กรุณาบอกเราเกี่ยวกับโอกาสในอนาคตของคุณด้วย

การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ในชั่วข้ามคืน อาจเป็นเส้นทางที่ยาวไกล แต่ผมเชื่อว่า "ความเพียรพยายามคือพลัง" โครงการริเริ่มด้านความปลอดภัยของเราจะสร้างประโยชน์ให้กับบริษัทไม่เพียงแต่ในแง่ของสิ่งที่เป็นรูปธรรม เช่น สถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อม แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เป็นนามธรรม เช่น ระบบและการตระหนักรู้ของบุคลากร และผมต้องการที่จะพยายามต่อไปเพื่อให้สิ่งนี้จะนำไปสู่ผลกำไรของบริษัท และในที่สุดก็คือผลกำไรของสังคมโดยรวม

 

 

 

 

---

 

คุณโฮริและคุณชิโดะทำงานข้ามพรมแดนและเผชิญภารกิจร่วมกันคือ "ความปลอดภัย" ในสถานที่ทำงานของตน คำพูดของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นไม่เพียงแต่ในระบบและกลไกเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "ผู้คน" ที่ทำให้สิ่งเหล่านั้นทำงานได้ ตลอดจนความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในฐานะมืออาชีพที่ไม่เคยพอใจกับสถานะที่เป็นอยู่ การสัมภาษณ์ครั้งนี้เป็นโอกาสที่จะได้ตระหนักอีกครั้งถึงความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่เรามองข้ามไป โปรดติดตามความพยายามของพวกเขาในการสนับสนุน "มาตรฐาน" ในอนาคต