Magazineนิตยสาร
NEW
บุคคลากรการผลิตที่โรงงานโฮฟุ: รับมือกับความท้าทายด้วยความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม
NEW
บุคคลากรการผลิตที่โรงงานโฮฟุ: รับมือกับความท้าทายด้วยความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม
โรงงานโฮฟุรับผิดชอบการผลิตโฟมยูรีเทนสำหรับเบาะรถยนต์ จุดแข็งของโรงงานอยู่ที่ความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว เนื่องจากที่ตั้งอยู่ใกล้กับลูกค้า และการทำงานเป็นทีมที่ก้าวข้ามแผนกและรุ่นต่างๆ
ในครั้งนี้ เราได้พูดคุยกับสมาชิกสามท่านที่ปฏิบัติงานอยู่แนวหน้าด้านการประกันคุณภาพ เทคโนโลยี และการผลิต รวมถึงผู้จัดการโรงงาน เกี่ยวกับความทุ่มเทในการทำงานและเสน่ห์อันเป็นเอกลักษณ์ของโรงงานโฮฟุ

(จากซ้ายไปขวาในภาพ)
Kota Fujikawa (ฝ่ายการผลิต / เข้าร่วมบริษัทในฐานะบัณฑิตใหม่ในปี 2562):
ฉันทำงานกับบริษัทนี้มาเจ็ดปีแล้ว ด้วยความรู้และประสบการณ์ที่สั่งสมมาในด้านการผลิต ฉันจึงย้ายมาทำงานในแผนกเทคนิคเมื่อเดือนกรกฎาคม 2569 โดยรับผิดชอบด้านการปรับปรุงคุณภาพและการสร้างต้นแบบสำหรับรถยนต์รุ่นใหม่
ฟูมิโอะ ทานาเบะ (ผู้จัดการโรงงานโฮฟุ / เข้าร่วมบริษัทในฐานะบัณฑิตจบใหม่ในปี 1991):
ปัจจุบัน เขาทำงานกับบริษัทมาเป็นปีที่ 35 แล้ว โดยผสมผสานมุมมองที่เน้นภาคสนามเข้ากับมุมมองด้านการจัดการ ซึ่งนำไปสู่การสร้างคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของโรงงานโฮฟุ
ยูยะ โคยามะ (ฝ่ายการผลิต / เข้าร่วมบริษัทในฐานะบัณฑิตจบใหม่ปี 2020):
ปีที่หกที่ทำงานกับบริษัท รับผิดชอบงาน "รื้อถอน" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการนำยูรีเทนสำหรับเบาะรถยนต์ออกจากแม่พิมพ์ หลังจากได้รับประสบการณ์จากการทำงาน เขายังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยผู้ควบคุม (ผู้ควบคุมและปรับแต่ง) ของหุ่นยนต์ฉีดวัตถุดิบอัตโนมัติอีกด้วย
ฟุมิฮิโกะ ฟุกุดะ (ฝ่ายประกันคุณภาพ, ส่วนงานบริหาร / เข้าทำงานที่บริษัทในฐานะบัณฑิตจบใหม่ ปี 1991):
ปัจจุบันผมทำงานกับบริษัทมาเป็นปีที่ 35 แล้ว ผมใช้ประสบการณ์มากมายในด้านการผลิตเพื่อดูแลการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า ผมทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างโรงงานผลิตและลูกค้าของเรา
| ความใกล้ชิดและความรวดเร็วที่เกิดจากการเป็นทีมขนาดเล็กแต่ทรงประสิทธิภาพ
— ก่อนอื่น ช่วยเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับงานที่คุณทำเป็นประจำได้ไหมครับ/คะ?
ฟุกุดะ: ผมทำงานในแผนกประกันคุณภาพ โดยรับผิดชอบด้านการควบคุมคุณภาพ การบำรุงรักษา และการสนับสนุนลูกค้าสำหรับแผ่นรองนั่ง ผมมีประสบการณ์ในด้านนี้มามากกว่า 30 ปี ดังนั้นผมจึงให้ความสำคัญกับ "การเชื่อมโยงการทำงานหนักของเจ้าหน้าที่ภาคสนามเข้ากับผลลัพธ์" และ "การสื่อสารที่เปิดเผยและโปร่งใส" ผมมุ่งมั่นที่จะเป็น "สะพาน" ที่ถ่ายทอดเสียงของเจ้าหน้าที่ภาคสนามไปยังลูกค้าอย่างเหมาะสม และส่งต่อคำขอที่ละเอียดอ่อนจากลูกค้ากลับไปยังภาคสนาม
ฟูจิกาวะ: ผมทำงานภาคสนามมาโดยตลอดตั้งแต่เข้าร่วมงานกับบริษัท แต่ผมถูกย้ายมาอยู่แผนกเทคนิคในเดือนกรกฎาคมปีนี้ ปัจจุบัน นอกเหนือจากกิจกรรมการปรับปรุงคุณภาพแล้ว ผมรับผิดชอบหลักๆ ในการสร้างต้นแบบรถยนต์รุ่นใหม่ๆ ผมให้คุณค่ากับมุมมองที่ผมได้สั่งสมมาจากการทำงานภาคสนาม และมุ่งมั่นที่จะสร้างกระบวนการที่คำนึงถึงไม่เพียงแต่คุณภาพตั้งแต่ขั้นตอนการสร้างต้นแบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสะดวกในการใช้งานและประสิทธิภาพการผลิตในระหว่างการผลิตจำนวนมากด้วย
โคยามะ: ผมทำงานในแผนกการผลิตและรับผิดชอบด้าน "การรื้อถอน" ซึ่งเป็นกระบวนการนำแผ่นยูรีเทนออกจากแม่พิมพ์ อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการนำออกที่ง่าย แต่มีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และแม่พิมพ์แต่ละชิ้นว่ามีรอยขีดข่วนหรือความผิดปกติหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในสภาพที่ดีที่สุดสำหรับกระบวนการต่อไป ช่วงนี้ผมทำงานเป็นผู้ช่วยผู้ควบคุมเครื่องจักรเพื่อฝึกฝนทักษะในการเป็น "ผู้ควบคุมเครื่องจักร" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการควบคุมและปรับแต่งหุ่นยนต์ที่ฉีดวัตถุดิบเข้าไปในแม่พิมพ์โดยอัตโนมัติ!
— คุณฟุกุดะ คุณมักทำหน้าที่เป็น "สะพาน" เชื่อมระหว่างฝ่ายผลิตกับลูกค้าของเรา มีช่วงเวลาใดบ้างที่คุณรู้สึกว่าความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรานั้นเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของโรงงานโฮฟุ?
ฟุกุดะ: โรงงานของเราที่โฮฟุตั้งอยู่ใกล้กับฐานที่ตั้งของลูกค้ามาก ทำให้เราสามารถเดินทางไปตรวจสอบผลิตภัณฑ์จริงได้ทันทีหากเกิดปัญหาใดๆ ขึ้น ความสามารถในการตอบสนองต่อคำขอเร่งด่วนได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัวของเราได้รับการยกย่องอย่างสูงจากลูกค้า

จากประสบการณ์หลายปีของเธอ คุณฟุกุดะ (ขวา) พูดคุยด้วยรอยยิ้มเกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อสถานที่ทำงานและงานของเธอ
— เนื่องจากเป็นชิ้นส่วนที่ส่งผลโดยตรงต่อความสบายในการนั่ง ผมจึงคิดว่ามาตรฐานที่สูงย่อมต้องได้รับการคาดหวังอย่างมาก
ฟุกุดะ: ถูกต้องครับ แน่นอนว่าเราต้องทำตามข้อกำหนดในแบบร่าง แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ มีความต้องการคุณภาพที่สูงขึ้นในแง่ของความรู้สึก เช่น ความสบายในการขับขี่และสัมผัส แม้แต่ในส่วนที่เรียบง่ายอย่างเบาะรองนั่ง ข้อกำหนดที่ต้องการก็แตกต่างกันในรายละเอียดสำหรับแต่ละส่วน เช่น "ส่วนที่รองรับร่างกายในขณะโค้งควรมีความแข็งแรง แต่ส่วนที่ก้นสัมผัสควรเน้นความสบายเป็นหลัก" ผมรู้สึกว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการที่ละเอียดอ่อนเช่นนี้ได้ เพราะเราได้พบปะกับลูกค้าของเราแบบตัวต่อตัวเป็นประจำและสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้
นั่นเป็นเหตุผลที่ในทางกลับกัน เมื่อฉันปรึกษาหารือกับพวกเขา พวกเขาจึงตั้งใจฟังและเห็นอกเห็นใจ เราได้สร้างความร่วมมือที่เท่าเทียมกัน โดยช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ด้วยความเชื่อที่ว่า "เราทุกคนต่างก็อยู่ในสถานการณ์เดียวกันเมื่อเราเดือดร้อน"
"เกิดอะไรขึ้น" ไม่ใช่ "ใครเป็นคนพูด" — การทำงานร่วมกันในสถานที่เพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน
—ความรู้สึกใกล้ชิดและบรรยากาศอบอุ่นแบบนั้นมีอยู่ในพื้นที่โรงงานด้วยหรือไม่?
ฟูจิกาวะ: ใช่ครับ ในโรงงานไม่มีกำแพงกั้นระหว่างแผนกหรือตำแหน่ง และบรรยากาศก็เป็นกันเอง ทุกคนสามารถพูดคุยกันได้อย่างง่ายดาย ในช่วงพักกลางวัน ทุกคนตั้งแต่ผู้จัดการโรงงานไปจนถึงพนักงานรุ่นเก่าและรุ่นใหม่จะมารวมตัวกันพูดคุยกันอย่างสนุกสนาน เพราะเราสื่อสารกันทุกวัน เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ทีม "โรงงาน วิศวกรรม และการประกันคุณภาพ" ก็สามารถทำงานร่วมกันและแก้ไขปัญหาได้ทันที ซึ่งเป็นจุดแข็งที่สำคัญมากครับ
โคยามะ: เมื่อเราพบความผิดปกติใดๆ ในผลิตภัณฑ์ระหว่างการผลิต เราสามารถแบ่งปันข้อมูลกับสมาชิกในทีมและดำเนินการแก้ไขได้ทันที ซึ่งผมคิดว่าช่วยลดการเกิดผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องได้
— โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลถูกแบ่งปันอย่างไร?
โคยามะ: เรามีไมโครโฟนขนาดใหญ่ที่ส่งเสียงสะท้อนไปทั่วโรงงาน และหากมีปัญหาเกิดขึ้น เราก็จะแจ้งให้ทราบทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งผมอยู่ในขั้นตอนการถอดแบบ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ดังนั้นผมจึงสามารถส่งข้อเสนอแนะไปยังกระบวนการอื่นๆ ได้แบบเรียลไทม์ เช่น "ผมอยากให้คุณปรับตรงนี้เล็กน้อย" หรือ "วันนี้เราต้องระมัดระวังส่วนนี้เป็นพิเศษ"
— ขออภัยที่ถามจากมุมมองของคนทั่วไป แต่คุณเคยรู้สึกต่อต้านหรืออึดอัดบ้างไหม เมื่อรู้ว่าวันนี้คุณเป็นคนเดียวที่ส่งเสียงดัง?
ทานาเบะ: สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องหลีกเลี่ยงคือการที่คนอื่นทำผิดพลาดซ้ำรอยเดิม เราไม่ต้องการให้ใครต้องประสบกับความผิดพลาดและอุปสรรคที่สามารถป้องกันได้ด้วยการกระตุ้นเตือนเพียงเล็กน้อย ความเข้าใจร่วมกันนี้มีอยู่ทั่วทั้งโรงงาน ดังนั้นผมคิดว่าไม่มีใครรู้สึกต่อต้านหรืออึดอัดใจที่จะพูดออกมา
ฟูจิกาวะ: ถึงแม้ว่าเราจะให้คำติชมกันอย่างจริงจังระหว่างการผลิต แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นพวกเขาสองคนคุยกันอย่างสนุกสนานในช่วงพักเบรก ทุกคนพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาและจุดที่ต้องปรับปรุง แต่เราไม่ได้มีความรู้สึกพิเศษใดๆ ต่อสมาชิกที่พูดขึ้นมา
—ดังนั้นจึงมีความเข้าใจร่วมกันว่าสิ่งที่สำคัญคือ "สิ่งที่เกิดขึ้น" ไม่ใช่ "ใครเป็นคนพูด"!
โคยามะ: ใช่ครับ เวลาผมทำงานอยู่ที่ไซต์งานแล้วเจอปัญหา ถ้าผมคิดจะถามแค่คนเดียว ก่อนที่ผมจะรู้ตัว ก็จะมีคนสามสี่คนมารุมล้อมผมแล้ว (หัวเราะ) พวกเขาจะถามว่า "เป็นอะไรเหรอ?" "เดี๋ยวฉันดูให้!" แล้วก็จะรวมกลุ่มกันช่วยกันแก้ปัญหา ผมแทบจะไม่เคยต้องกังวลอยู่คนเดียวเลย ในโรงงานของเรา ถ้าคุณมีปัญหาหรือกังวลใจ คุณจะถูกพบตัวทันทีแม้ว่าคุณจะพยายามซ่อนตัวอยู่ก็ตาม (หัวเราะ) คนรอบข้างจะสังเกตเห็นทันทีและเสนอความช่วยเหลือ ซึ่งมันช่วยชีวิตผมได้จริงๆ

หากพบความผิดปกติใดๆ กับเชื้อราหรือผลิตภัณฑ์ สมาชิกในทีมจะรวมตัวกันและหารือเกี่ยวกับมาตรการแก้ไขในทันที
| การทำงานร่วมกันข้ามแผนกและขอบเขตของบริษัท: โครงการปรับปรุงคุณภาพที่เอาชนะอุปสรรคได้สำเร็จ
—ในบรรดาเรื่องราวเกี่ยวกับการร่วมมือของพนักงานทั้งโรงงานเพื่อเอาชนะความท้าทาย มีเรื่องใดบ้างที่ยังคงอยู่ในความทรงจำของคุณเป็นพิเศษ?
ฟูจิกาวะ: นี่คือโครงการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์สำหรับรถยนต์รุ่นใหม่ที่ผมเพิ่งทำเสร็จไปเมื่อเร็วๆ นี้ ในตอนแรกมีอุปสรรคมากมาย แต่เราก็ดำเนินการต่อไปด้วยความร่วมมือจากทั้งโรงงานโฮฟุ ทีมพัฒนาที่สำนักงานใหญ่ และสมาชิกจากโรงงานอื่นๆ เรามองหาสาเหตุจากหลายมุมมอง และหลังจากทำงานร่วมกันข้ามแผนกและขอบเขตของบริษัทมาประมาณหนึ่งปี เพื่อทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เราก็สามารถปรับปรุงคุณภาพได้อย่างมีนัยสำคัญ
ทานาเบะ: ครั้งนี้ พวกเราได้รับการสนับสนุนจากหลายๆ คนจากโรงงานอื่นๆ มีบางช่วงที่เราไม่เห็นผลลัพธ์ แต่พวกเราก็อดทนและปรับเปลี่ยนตามคำแนะนำที่ได้รับ และผมดีใจมากเมื่อเราบรรลุเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟูจิกาวะรับบทบาทเป็นผู้นำในการส่งเสริมกิจกรรมในครั้งนี้ ผมคิดว่าความสุขของเขาคงจะยิ่งใหญ่กว่าครั้งไหนๆ
— แสดงว่านายฟูจิกาวะเป็นหัวหน้าโครงการนี่เอง! โครงการนี้ใช้เวลาประมาณหนึ่งปี ดังนั้นการรักษาทัศนคติที่ดีตลอดระยะเวลาโครงการคงเป็นเรื่องยากไม่น้อย
ฟูจิกาวะ: พูดตามตรง มีบางช่วงที่ผมรู้สึกท้อแท้มาก ช่วงที่แย่ที่สุด มันถึงขั้นมาปรากฏในความฝันเลย (หัวเราะ) ในฝันทุกอย่างจะราบรื่น แต่พอตื่นขึ้นมา ผมก็รู้ว่ายังมีอุปสรรคอยู่มากมายในชีวิตจริง และผมก็รู้สึกท้อแท้อีกครั้ง... แต่ทุกครั้ง ผมก็ได้รับการสนับสนุนจากคนรอบข้าง และผมก็สามารถก้าวไปข้างหน้าได้ทีละเล็กทีละน้อย
ฟุกุดะ: แค่มองจากข้างสนาม ผมก็บอกได้เลยว่าเขาลำบากมากจริงๆ ในบางช่วง (หัวเราะ) แต่แม้ในสถานการณ์ที่คนส่วนใหญ่จะอยากยอมแพ้ ฟูจิกาวะก็ไม่เคยหนี เขาถึงกับเข้ามาตรวจสอบการทดสอบที่ทำไม่ได้ในขณะที่เครื่องกำลังทำงาน โดยอาศัยจังหวะที่เครื่องหยุดทำงาน เมื่อผมนึกย้อนกลับไปว่าผมจะสามารถทำงานด้วยความมุ่งมั่นได้มากขนาดนั้นในวัยเดียวกับเขาหรือไม่ ผมรู้สึกนอบน้อมอย่างแท้จริง
— ดิฉันเข้าใจว่าหลังจากโครงการนี้เสร็จสิ้น คุณฟูจิกาวะได้ขอโอนย้ายไปดำรงตำแหน่งทางเทคนิค
ฟูจิกาวะ: ก่อนหน้านั้น การทำงานร่วมกันของเราส่วนใหญ่อยู่ภายในโรงงานโฮฟุ แต่ผ่านกิจกรรมนี้ ผมได้มีโอกาสติดต่อกับผู้คนมากมายที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของสถานที่ตั้งของแต่ละฝ่าย ผมสามารถแก้ไขปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่ได้อย่างรวดเร็วโดยอ้างอิงจากตัวอย่างจากโรงงานอื่นๆ และในทางกลับกัน นั่นเป็นตอนที่ผมตระหนักอย่างแรงกล้าถึงความสำคัญและความสนุกของการแบ่งปันความรู้ และผมจึงขอโอนย้ายไปแผนกเทคนิคเพราะผมต้องการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงผ่านแนวทางทางเทคนิคมากขึ้น ตอนนี้ผมรู้สึกว่าการเรียนรู้ตัวอย่างความสำเร็จจากโรงงานอื่นๆ และนำกลับมาใช้ในโรงงานโฮฟุเป็นสิ่งที่คุ้มค่ามาก

การประชุมโต๊ะกลมดำเนินไปในบรรยากาศที่เป็นมิตรตั้งแต่ต้นจนจบ โดยปราศจากอุปสรรคใดๆ ระหว่างแผนกหรือตำแหน่งหน้าที่
| "วัฒนธรรมแห่งการบ่มเพาะ" ที่ให้การสนับสนุนอย่างอบอุ่นต่อความท้าทายของสมาชิก
— ก่อนหน้านี้คุณพูดถึงว่าได้รับการสนับสนุนจากคนรอบข้างเสมอเมื่อคุณรู้สึกท้อแท้ คุณฟูจิกาวะและโคยามะรู้สึกอย่างไรกับการมีอยู่ของสมาชิกอาวุโสเหล่านี้?
ฟูจิกาวะ: ใช่แล้ว... ทุกคนต่างคิดว่าเขาเป็นเหมือนพ่อของตัวเอง
ทานาเบะและฟุกุดะ: พ่อของคุณเหรอ?! อายุห่างกันมากขนาดนั้นเลยเหรอ? (หัวเราะ)
ฟูจิกาวะ: เราอยู่ห่างกันค่อนข้างไกลนะครับ (หัวเราะ) แต่เขาก็ให้การสนับสนุนผมอย่างอบอุ่นมาก ผมเลยอยากเป็นคนที่ต้อนรับรุ่นน้องอย่างอบอุ่นเหมือนคนในครอบครัวครับ
โคยามะ: ผมเป็นน้องเล็กที่สุดในกลุ่มนี้ครับ ดังนั้นผมเลยคิดว่าฟูจิกาวะซังเป็นเหมือน "พี่ชาย" ของผมแล้วล่ะครับ (หัวเราะ)
ตำแหน่งพนักงานฝ่ายปฏิบัติการที่ฉันทำอยู่ในปัจจุบันนี้ก็ต้องขอบคุณคุณฟูจิกาวะที่รับฟังข้อกังวลของฉันด้วยความกรุณา ในตอนแรก ฉันปรับตัวกับงานได้ยากและบางครั้งก็รู้สึกท้อแท้ คิดว่า "บางทีงานนี้อาจจะไม่เหมาะกับฉัน..." แต่คุณฟูจิกาวะและเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ให้กำลังใจฉันอย่างอบอุ่น โดยบอกว่า "ทุกคนต่างก็ลำบากในตอนแรก ดังนั้นมันไม่เป็นไร" และ "ไม่จำเป็นต้องรีบร้อน" ซึ่งช่วยให้ฉันเอาชนะความยากลำบากเหล่านั้นได้
— เป็นเรื่องน่ายินดีที่ได้เห็นการส่งต่อ "ไม้ผลัดแห่งการดูแลเอาใจใส่" อันอบอุ่นเช่นนี้
ฟุกุดะ: ที่โรงงานโฮฟุ มีความสามัคคีกันอย่างแน่นแฟ้น คนรุ่นใหม่สามารถเติบโตได้อย่างอิสระ และรุ่นพี่ก็คอยดูแลและให้คำแนะนำ ผมหวังว่าเราจะสามารถรักษาและส่งต่อวัฒนธรรมอันงดงามนี้ต่อไปในอนาคตได้
ฟูจิกาวะ: พูดถึงเรื่องวัฒนธรรม ผมชอบสิ่งที่ทานาเบะมักพูดว่า "มาสร้างสรรค์สิ่งที่มีเฉพาะในโฮฟุ และสร้างคุณค่าที่มีเฉพาะในโฮฟุ" ผมอยากจะสานต่อ "คุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของโฮฟุ" แบบนั้นต่อไป!
— คุณทานาเบะครับ ช่วยอธิบายให้เราฟังหน่อยได้ไหมครับว่าคุณหมายความว่าอย่างไรด้วยคำพูดเหล่านั้น?
ทานาเบะ: ด้วยจำนวนโรงงานมากมายทั่วประเทศ ผมเชื่อว่าการมีหลักการพื้นฐานอย่างเช่น "นี่คือวิธีการผลิตในโฮฟุ" หรือ "นี่คือคุณค่าของโฮฟุ" จะช่วยให้สมาชิกแต่ละคนเข้าใจคุณค่าของการผลิตได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เราต้องการเผยแพร่เทคโนโลยีและโครงการริเริ่มที่เป็นเอกลักษณ์ของโฮฟุไปทั่วทั้งกลุ่ม และมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้บุกเบิกสำหรับโรงงานแต่ละแห่ง
[หมายเหตุจากบรรณาธิการ]
สิ่งที่สร้างความประทับใจให้ผมมากที่สุดระหว่างการสัมภาษณ์คือความรู้สึกอบอุ่นเหมือนครอบครัวและการทำงานเป็นทีมในโรงงานโฮฟุ ซึ่งสะท้อนออกมาจากคำพูดของคุณโคยามะและคุณฟูจิกาวะที่ว่า "ถ้าคุณกังวลหรือมีปัญหา คุณจะได้รับการช่วยเหลือแม้ว่าคุณจะซ่อนตัวอยู่ก็ตาม" และ "ทุกคนเปรียบเสมือนพ่อของกันและกัน"
เบื้องหลังการตอบสนองที่รวดเร็วซึ่งเกิดจากความสัมพันธ์อันใกล้ชิดกับลูกค้า คือความไว้วางใจอย่างลึกซึ้งระหว่างพนักงานรุ่นเก๋าและพนักงานรุ่นใหม่ที่คอยสนับสนุนซึ่งกันและกันในการเผชิญกับความท้าทาย โดยไม่จำกัดอยู่แค่แผนกใดแผนกหนึ่ง เราหวังว่าบทความนี้จะทำให้คุณได้สัมผัสถึงเสน่ห์ของโรงงานโฮฟุ ที่ซึ่งทุกคนต่างสนุกสนานกับทั้งการทำงานและชีวิตส่วนตัวอย่างเต็มที่