Magazineนิตยสาร

"สถานที่ทำงานด้านการผลิตมักถูกมองว่าเป็นพื้นที่ที่ผู้ชายครองอำนาจ" —แต่ในประเทศจีนมีฐานการผลิตแห่งหนึ่งที่กำลังท้าทายภาพลักษณ์นั้นอยู่

แม้ว่าจะมีเสียงเรียกร้องให้ส่งเสริมความก้าวหน้าของสตรีในสังคมมากขึ้น แต่ภาคอุตสาหกรรมการผลิตยังคงเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดแรงงานสำหรับสตรีนั้นยังคงสูงอยู่ ในบริบทนี้ Archem (Kaiping) Co., Ltd., Ltd. (ต่อไปนี้จะเรียกว่า ACK) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Archem ในประเทศจีน ถือเป็นองค์กรที่หาได้ยากซึ่งมีสตรีเป็นพนักงานประมาณ 70% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด

 

เหตุใดผู้หญิงจำนวนมากจึงสามารถประสบความสำเร็จในฐานะมืออาชีพที่ ACK ได้อย่างต่อเนื่อง? คำตอบอยู่ที่การสนทนาอย่างเปิดเผยที่ก้าวข้ามขอบเขตของตำแหน่งงาน และวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งฝังรากลึกอยู่ในที่ทำงาน

ในครั้งนี้ เราได้ทำการสัมภาษณ์ผู้นำหญิงที่ทำงานอยู่แนวหน้าขององค์กร ในส่วนแรก เราได้สัมภาษณ์ผู้จัดการโรงงานและหัวหน้าแผนกจำนวน 6 คน และในส่วนที่สอง เราได้สัมภาษณ์หัวหน้าส่วนงานจำนวน 12 คน เพื่อให้เข้าใจถึงแหล่งที่มาของ "ความแข็งแกร่งขององค์กร" ของ ACK มากยิ่งขึ้น

 

 

ความท้าทายของ ACK เริ่มต้นด้วย "กล่อง" ที่ว่างเปล่าอย่างสมบูรณ์

—ก่อนอื่น ผมอยากถามเกี่ยวกับเส้นทางการทำงานของพวกคุณทุกคนครับ
ปัจจุบันคุณรับผิดชอบหลายแผนกในฐานะผู้จัดการโรงงานและหัวหน้าแผนก แต่สถานการณ์เป็นอย่างไรบ้างเมื่อคุณเข้าร่วมบริษัทครั้งแรก?

เซี่ยเยว่เอ๋อ: ตอนที่ฉันเข้าร่วมบริษัท ACK เพิ่งเริ่มต้น และเรายังไม่มีอุปกรณ์ครบครัน มันเป็นเพียง "กล่องเปล่า" เท่านั้น

 

 

ถังซู่เล่อ: ผมเข้าร่วมบริษัทพร้อมกับคุณเซี่ย และเราเริ่มต้นจาก "ศูนย์" จริงๆ งานแรกของเราคือการวางรากฐานสำหรับการดำเนินงานโรงงานด้วยตัวเอง เราจัดหาทุกอย่างเอง ตั้งแต่เครื่องใช้สำนักงานไปจนถึงอุปกรณ์การผลิต ในเวลานั้น คู่มือต่างๆ ไม่เพียงพอ ดังนั้นเราจึงต้องตรวจสอบกฎระเบียบทางกฎหมายตั้งแต่เริ่มต้น จัดหาอุปกรณ์ และทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ศุลกากรเพื่อจัดการขั้นตอนการนำเข้า... การแก้ปัญหาแต่ละอย่างที่อยู่ตรงหน้าอย่างรอบคอบทีละอย่าง คือจุดเริ่มต้นของทุกสิ่งสำหรับเรา

 

เว่ยเซี่ย: อาจเป็นเพราะสภาพแวดล้อมเช่นนั้น ACK จึงมีวัฒนธรรมที่ว่า "หากคุณมีความจริงใจในการทำงานที่ได้รับมอบหมาย คุณจะได้รับโอกาสที่เท่าเทียมกัน" ตัวผมเองเริ่มต้นทำงานที่บริษัทในตำแหน่งพนักงานฝ่ายผลิต แต่ตอนนี้ผมได้รับความไว้วางใจให้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการแล้ว

 

 

ฉันเลิกนับสิ่งที่ทำไม่ได้แล้ว

—คุณเว่ยเซี่ย ดิฉันทราบว่าคุณเองก็ประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสายอาชีพหลังจากได้รับตำแหน่งหัวหน้าแผนกเช่นกัน

เว่ยเซี่ย: ใช่ค่ะ ฉันเคยถูกย้ายจากแผนกการผลิต ซึ่งฉันสั่งสมประสบการณ์มาหลายปี ไปยังแผนกเทคนิค ซึ่งฉันไม่มีประสบการณ์มาก่อนเลย

เมื่อได้รับการติดต่อเรื่องตำแหน่งงานนั้น พูดตามตรง ฉันรู้สึกกังวลมากกว่าตื่นเต้น และโลกของฉันก็มืดมนไปหมด ฉันคิดว่าจะสร้างอาชีพของฉันต่อไปในสายงานการผลิตเท่านั้น ดังนั้นความคิดที่จะรับผิดชอบในด้านที่ไม่คุ้นเคยจึงดูเหมือนเป็นไปไม่ได้เลย ในตอนแรก ฉันตอบปฏิเสธอย่างเด็ดขาด โดยบอกว่า "ฉันไม่มีทั้งความรู้และประสบการณ์ ฉันทำไม่ได้อย่างแน่นอน"

 

หลี่เหยียนฉี: ฉันเห็นด้วยตาตัวเองว่าเธอสับสนแค่ไหน แต่ถึงอย่างนั้น ฉันก็มั่นใจว่าเธอจะทำมันให้สำเร็จแน่นอน

 

—ทำไมคุณถึงไว้ใจพวกเขามากขนาดนั้น?

หลี่ หยานฉี: ประการแรก เธอมีประสบการณ์ด้านการผลิตมาหลายปี แม้ว่าบทบาทของการผลิตและเทคโนโลยีจะแตกต่างกัน แต่ก็มีหลายด้านที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด และเราเชื่อว่าทักษะและประสบการณ์ของเธอจะเพียงพอที่จะรับมือกับงานนี้ได้

เหนือสิ่งอื่นใด ความลังเลและความไม่สามารถของเธอที่จะทำสิ่งนั้นได้นั้น แท้จริงแล้วเป็นการแสดงออกถึงความจริงใจของเธอ—การปฏิเสธที่จะรับงานที่มีความรับผิดชอบโดยที่ความรู้หรือทักษะยังไม่สมบูรณ์ ความรู้สามารถเรียนรู้ได้ในภายหลัง แต่ความรู้สึกรับผิดชอบต่องานนั้นไม่ใช่สิ่งที่สามารถได้มาในชั่วข้ามคืน ฉันเชื่อว่าคนที่รู้จักสาขานั้นเป็นอย่างดีและทำงานด้วยความจริงใจมากกว่าใครๆ จะสามารถประสบความสำเร็จได้แม้ว่าเธอจะเปลี่ยนสาขา โดยใช้ "ความจริงใจ" นั้นเป็นอาวุธของเธอ

 

 

เว่ยเซี่ย: ฉันรู้สึกว่าฉันมาถึงจุดนี้ได้ก็เพราะการสนับสนุนนั้น ก่อนหน้านี้ฉันเอาแต่คิดถึงสิ่งที่ฉัน "ขาด" และสิ่งที่ฉัน "ทำไม่ได้" แล้วก็รู้สึกกังวล แต่ตอนนี้ฉันสามารถโฟกัสไปที่สิ่งที่ฉัน "ทำได้" ได้แล้ว ถ้าฉันตั้งใจทำงานหนัก ฉันก็สามารถเปลี่ยนมันให้เป็นสิ่งที่ฉัน "ทำได้" ในสักวันหนึ่งได้อย่างแน่นอน ฉันสามารถคิดในแง่บวกมากขึ้นได้

 

| ความซื่อสัตย์สุจริตของแต่ละบุคคลช่วยส่งเสริมความเป็นเอกภาพในทุกแผนก

คำพูดของเว่ยเซี่ยที่ว่า "สามารถเปลี่ยนเป็น 'มันสามารถทำได้'" นั้นน่าประทับใจมาก
มีช่วงเวลาใดบ้างที่ "ความจริงใจ" และ "ทัศนคติเชิงบวก" ของแต่ละบุคคล กลายเป็นพลังที่ช่วยให้องค์กรสามารถเอาชนะความยากลำบากครั้งใหญ่ได้?

หลี่ หยานฉี: ประสบการณ์ที่น่าจดจำที่สุดคือโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เนื่องจากความต้องการของตลาดเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน เราจึงต้องเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติใหม่ภายในระยะเวลาอันสั้นมาก โดยปกติแล้ว การพัฒนาและการผลิตจำนวนมากจะใช้เวลาหกเดือนถึงหนึ่งปี แต่เรามีเวลาเพียงสองเดือนเท่านั้น ซึ่งเป็นตารางเวลาที่ "เป็นไปไม่ได้" ตามมาตรฐานทั่วไป

 

—คุณเอาชนะอุปสรรคใหญ่หลวงนั้นได้อย่างไร?

คุณหลี่ หยานฉี: มันเป็นการทำงานร่วมกันที่ก้าวข้ามขอบเขตของแผนกต่างๆ ทีมพัฒนาพิจารณาสูตรวัตถุดิบ และภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อมูล ทีมผลิตก็สร้างต้นแบบขึ้นมา และทีมประกันคุณภาพก็ตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะทันที... เราดำเนินวงจรนี้ต่อไปด้วยความเร่งด่วน มันเป็นโครงการที่อาจล้มเหลวได้ในทันทีที่คนใดคนหนึ่งยอมแพ้ แต่ไม่มีใครยอมแพ้ และวิธีที่ทุกคนช่วยเหลือซึ่งกันและกันข้ามแผนกนั้นแสดงให้เห็นถึงความเป็นหนึ่งเดียวของบริษัทเราอย่างแท้จริง

 

—การประสานงานที่รวดเร็วในระดับปฏิบัติการถือเป็นจุดแข็งขององค์กรอย่างแท้จริง ในทางกลับกัน ผมเข้าใจว่ายังมีอุปสรรคที่ต้องพิจารณาในระยะยาวด้วย

ดู อี้: ใช่ค่ะ สิ่งที่โดดเด่นสำหรับฉันคือโครงการขอรับ "ใบรับรอง AEO ขั้นสูง (ใบรับรองธุรกิจที่ได้รับอนุญาตระดับสูงสุด)" ซึ่งทั้งบริษัทได้ร่วมกันทำงานมาประมาณหนึ่งปี ใบรับรองนี้จำเป็นต่อการได้รับความไว้วางใจในระดับสูงสุดจากศุลกากรจีน แต่ข้อกำหนดในการขอรับนั้นเข้มงวดมากและต้องอาศัยความร่วมมือจากทั้งบริษัท

ดังนั้น ทุกแผนก ตั้งแต่การเงินและการขาย ไปจนถึงการผลิตและการขนส่ง จำเป็นต้องทบทวนแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่เดิม พร้อมทั้งนำระบบใหม่มาใช้ ตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด และปรับโครงสร้างวิธีการบริหารจัดการไปพร้อมกัน

อย่างไรก็ตาม เราทุกคนต่างมีเป้าหมายร่วมกันคือ "การได้รับใบรับรองนี้เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ของเราให้แก่ลูกค้าทั่วโลกได้รวดเร็วและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น" และเราก็มุ่งมั่นแก้ไขปัญหาต่างๆ ต่อไป ผมจะไม่มีวันลืมความรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้รับเมื่อเราได้รับใบรับรองในที่สุดในอีกหนึ่งปีต่อมา

 

 

 

| การเปลี่ยนมุมมอง และความท้าทายของ "องค์กรที่บริหารจัดการตนเอง"

—ปัจจุบันพวกคุณทุกคนเป็นผู้นำสมาชิกจำนวนมากในฐานะผู้จัดการโรงงานหรือหัวหน้าแผนก
เมื่อบทบาทของคุณเปลี่ยนจากหัวหน้าแผนกมาเป็นตำแหน่งปัจจุบัน คุณได้พบกับการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในด้านความคิดของคุณ?

ถังซูเล่อ: การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือมุมมองของผมเกี่ยวกับ "ความรับผิดชอบ" เมื่อตอนที่ผมเป็นหัวหน้าแผนก ผมมีความสุขอย่างแท้จริงเมื่อการทำงานหนักและผลลัพธ์ของแผนกได้รับการยอมรับ และมันช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผม อย่างไรก็ตาม ในฐานะหัวหน้าฝ่าย ผมเริ่มรู้สึกถึงภาระหนักของความจริงที่ว่าการตัดสินใจเพียงครั้งเดียวของผมส่งผลกระทบโดยตรงต่อชีวิตของสมาชิกในทีมและอนาคตของบริษัท

 

ตู้ อี้: จนถึงตอนนี้ ฉันมุ่งเน้นแต่งานของตัวเองและแผนก แต่ในฐานะหัวหน้าแผนก ฉันต้องมองให้กว้างขึ้น ฉันต้องพิจารณาสิ่งต่างๆ จากหลายมุมมอง เช่น "การตัดสินใจนี้จะส่งผลกระทบต่อแผนกอื่นๆ อย่างไร" และ "นี่เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับ ACK ในอีก 10 ปีข้างหน้าหรือไม่"

 

—คุณคำนึงถึงอะไรบ้างเมื่อพยายามประสานความร่วมมือระหว่างสมาชิก?

เซี่ยเยว่เอ๋อ: มันเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์อย่างจริงใจกับแต่ละบุคคล อาจดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่เป็นสิ่งที่ทำได้ยากที่สุด ทุกคนมีลักษณะเฉพาะ จุดแข็ง และความกังวลที่แตกต่างกัน อันดับแรก ต้องฟังโดยปราศจากอคติ จากนั้น หากมีปัญหา ก็ต้องร่วมมือกันหาทางแก้ไข ประเมินอย่างยุติธรรมและให้โอกาส ฉันเชื่อว่า "ความจริงใจขั้นพื้นฐาน" เช่นนี้แหละคือรากฐานของความไว้วางใจ

 

 

 

หลี่ชุนหยาน: ฉันตั้งใจที่จะกระตุ้นให้สมาชิก "คิดด้วยตัวเองและลงมือทำ" การออกคำสั่งเมื่อมีปัญหาเป็นเรื่องง่าย แต่สิ่งนั้นจะไม่นำไปสู่การเติบโตของสมาชิก

ฉันมักถามคำถามเช่น "คุณคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของเรื่องนี้?" และ "เราควรแก้ไขปัญหานี้อย่างไร?" และแม้ว่าคำตอบของอีกฝ่ายจะแตกต่างจากที่ฉันคาดไว้ ฉันก็จะยอมรับคำตอบนั้นก่อนโดยไม่ปฏิเสธ จากนั้น ฉันจะร่วมกันสำรวจหาทางออกโดยพูดว่า "อาจมีมุมมองนี้ด้วยเช่นกัน" การสนทนาที่สะสมมาเรื่อยๆ นี้จะสร้างความรู้สึกปลอดภัย และในที่สุดสมาชิกก็จะเริ่มเสนอแนะในเชิงบวก เช่น "ฉันอยากทำแบบนี้"

 

 

—ดังนั้น ทัศนคติของคุณนั่นแหละที่สร้างบรรยากาศการทำงานที่สดใสใช่ไหม?

หลี่ชุนหยาน: ใช่แล้วค่ะ ถ้าคุณได้เห็นออฟฟิศของเราจริงๆ คุณจะเห็นว่าออฟฟิศของ ACK คึกคักมาก (หัวเราะ) แทบไม่มีช่วงเวลาไหนที่เงียบเลย นั่นไม่ได้หมายความว่าเราไม่ตั้งใจทำงานนะคะ แต่เป็นเพราะมีการพูดคุยเรื่องงานกันอยู่เสมอ ไม่ว่าจะอยู่แผนกไหนหรือตำแหน่งอะไรก็ตาม การ "สื่อสารแบบเปิด" ที่คนไม่เก็บเรื่องต่างๆ ไว้กับตัวเองแต่พูดคุยกันทันที อาจเป็นที่มาของความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของเราค่ะ

 

 

ความเป็นมืออาชีพที่นอกเหนือไปจากการเสริมสร้างศักยภาพของผู้หญิง

—มีการกล่าวกันว่าการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของสตรีในอุตสาหกรรมการผลิตนั้นเป็นเรื่องยาก คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

เว่ย เซีย: ดิฉันเชื่อว่าแก่นแท้ของความแข็งแกร่งของ ACK ไม่ได้อยู่ที่สัดส่วนของผู้หญิงที่สูง แต่มาจากสภาพแวดล้อมที่ทุกคนได้รับการเคารพในฐานะมืออาชีพ เราขจัดข้อจำกัดที่เกิดจากเพศและการประเมินที่ไม่เป็นธรรม และปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ด้วยรากฐานนี้เองที่ทำให้เรามีโครงสร้างปัจจุบันที่ผู้หญิงจำนวนมากมีบทบาทอย่างแข็งขัน

แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่ "การเสริมสร้างศักยภาพของผู้หญิง" เราควรสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและด้วยความเคารพ ฉันเชื่อว่าหากเราทำเช่นนั้น "การเสริมสร้างศักยภาพของผู้หญิง" จะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติโดยไม่ต้องฝืนบังคับ

 

หลี่ หยานฉี: เหตุผลที่เราสามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้จัดการโรงงานและหัวหน้าแผนกได้นั้น ไม่ใช่เพราะเราเป็นผู้หญิง แต่เป็นเพราะความสำเร็จของเราได้รับการยอมรับในฐานะปัจเจกบุคคล บริษัท ACK มีความโปร่งใสและมอบโอกาสที่เป็นธรรมซึ่งทุกคนเห็นพ้องต้องกันได้ ฉันรู้สึกว่าด้วยสภาพแวดล้อมเช่นนี้ เราจึงสามารถดึงศักยภาพที่มีอยู่ภายในออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่

 

 

---

 

สิ่งที่ปรากฏออกมาจากเรื่องราวของพวกเขาคือความสามัคคีอันแข็งแกร่งที่ก้าวข้ามขอบเขตทางเพศและแผนกต่างๆ และทัศนคติที่จริงใจต่องานที่ได้รับมอบหมาย

ด้วยแรงผลักดันจากวัฒนธรรมแห่งความเคารพซึ่งกันและกันและการเติบโตที่พวกเขายึดถือ เราจะยังคงมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิมต่อไป